Caso de uso: Realidad Aumentada e Inteligencia Artificial para Recursos Humanos
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Cuando hablamos de la Realidad Aumentada (AR) en dispositivos móviles, muchas veces asociamos esta tecnología a casos de uso que se alejan de la productividad para acercarse más al mundo del marketing o la diversión.
Sin embargo, desde Onirix, nos preocupamos de que cada caso de uso en el que aplicamos AR para distintas industrias haya detrás un porqué, una entrega de valor para la compañía que invierte en tecnologías inmersivas, incluso en aquellos casos en los que también incluimos dinámicas de juego.
Hoy vamos a hablar sobre la aplicación de AR para Talento o Recursos Humanos. Una vertical en la que el valor de esta tecnología se asocia al aumento del conocimiento sobre la compañía de la persona empleada, al incremento del engagement o vínculo con la empresa y a una digitalización de los procesos de formación, tanto en la prevención de riesgos como en el uso de productos en determinados sectores.
Vamos a ver a continuación casos de uso reales perfectos para entender el valor que puede aportar la realidad aumentada desde el impacto en negocio.
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AR PARA EL ONBOARDING REMOTO
Empezamos el recorrido por el onboarding del empleado. Un proceso que recientemente se ha transformado con la aparición, cada vez más frecuente, de equipos híbridos que trabajan indistintamente desde casa o desde la oficina y donde una de las mayores preocupaciones de la empresa es que dicho aterrizaje fomente, y no reduzca, el vínculo y el conocimiento de la persona empleada con la empresa.
¿Cómo puede contribuir la Realidad Aumentada en el onboarding?
Imaginemos que hablamos de María, una empleada que ha empezado a trabajar en una empresa con un contrato híbrido online-presencial y que ha recibido su kit de bienvenida en casa, aunque el martes acudirá a la oficina para conocer a sus compañeros y su lugar de trabajo.
Desde su casa, María podrá utilizar su móvil para hablar con un avatar en realidad aumentada que representa la esencia de la empresa.
Este avatar, mediante inteligencia artificial (IA), contiene todo el conocimiento sobre la compañía y, a través de preguntas que pueden estar o no guiadas para fomentar la interacción, irá trasladando a María toda la información que necesita para reducir su incertidumbre.
Pero además, el avatar presentará a María una serie de minijuegos y representaciones visuales en 3D para hacer este proceso más ameno: un puzzle, una línea del tiempo con los acontecimientos más importantes de su compañía, un quién es quién de sus compañeros, una sección con preguntas al más puro estilo de ¿Quién quiere ser millonario?, representaciones en 3D de sus productos y de los de su competencia…
Y llegamos a lo que más tranquiliza a María: una maqueta del edificio que tendrá que visitar el martes con un plano interactivo de su planta y de su lugar de trabajo.
AR PARA EL ONBOARDING FÍSICO
Cuando llega a la empresa, las posibilidades de la realidad aumentada aumentan. Ya sea mediante reconocimiento de imágenes (pensemos en un cartel) o de espacios tridimensionales (pensemos en una sala), podremos desplegar nuevas experiencias de realidad aumentada para seguir dando información a María sobre, por ejemplo, medidas de seguridad y prevención de riesgos de su nueva oficina.
Precisamente para este último uso, la realidad aumentada mejora el nivel de participación de María y la asimilación o retención de conceptos gracias a un aprendizaje activo.
Pero podemos incluso añadir más diversión… ¿Y si creamos una sala especial que, mediante realidad aumentada, se transforme en un Escape Room temático? Cada 6 meses podría haber uno nuevo y, si lo superas, ganas una serie de puntos en tu portal de empleado de la misma forma que cuando superas uno de los cuestionarios mensuales que te envían desde el departamento de Talento. Y estos puntos se pueden canjear por una serie de beneficios para cada persona empleada.
AR PARA EVENTOS
Hablando de diversión, en la empresa de María realizan dos eventos al año para que todas las personas se conozcan, se pongan al día de la situación de la empresa y realicen dinámicas de equipo al aire libre.
Pero este año, la empresa ha decidido dar un paso más allá y construir “Escape the city”, un Escape Room al aire libre por la ciudad de Barcelona realizado íntegramente con Realidad Aumentada a través del navegador del teléfono móvil.
AR PARA MANTENIMIENTO Y FORMACIÓN
Finalmente, la Realidad Aumentada puede servir para el mantenimiento y formación en sectores como el industrial.
Según un informe de Deloitte Insights, la AR puede mejorar la retención de información hasta en un 80 % en comparación con los métodos tradicionales de formación. Esta mejora significativa se debe a que la realidad aumentada proporciona experiencias de aprendizaje interactivas y envolventes que facilitan la comprensión y la memorización de los contenidos.
Gracias a la tecnología de Spatial AR de Onirix, podrás escanear con tu móvil, por ejemplo, una maquinaria; ver después su representación en 3D en Onirix Studio y anclar experiencias de AR que incluyan pasos a seguir, cuestionarios sobre las máquinas, información de IoT en tiempo real, vídeos y mucho más.
Podrías incluso combinar el conocimiento espacial de esta sala con una IA para crear salas inteligentes con una capa de realidad aumentada. Todo ello con el objetivo de, o bien mejorar el conocimiento de las personas que trabajan allí de manera dinámica con una formación in situ que combine la realidad con una capa digital; o bien para mejorar sus labores de mantenimiento gracias a la identificación de incidencias en tiempo real.
AR Y TALENTO: MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
Existen, en definitiva, múltiples aplicaciones conjuntas de Realidad Aumentada, Inteligencia Artificial y Recursos Humanos. Por ahora, desde Onirix, creemos que la mejor forma de democratizar esta combinación es mediante el uso de smartphones y tablets porque la mayoría de la población ya cuenta con al menos uno de estos dispositivos. Pero parte de las experiencias que puedes realizar con Onirix Studio, las de tipo World Tracking, son también compatibles con el navegador de las Meta Quest 3.
Seguro que, en un futuro próximo, con la salida de nuevos visores de realidad aumentada y la incorporación de AR en gafas ergonómicas como las de Ray-Ban y Meta, podremos incorporar todas estas capas de una forma mucho más natural al día a día de las personas en diferentes entornos, incluido el laboral.
Pero lo importante entonces no será ya la tecnología, sino lo que hagamos con ella, poniendo en el centro de la ecuación el valor que aporta a las personas que la usen. Este es nuestro verdadero objetivo.
¿Quieres saber más sobre cómo aplicar realidad aumentada en el sector de RR.HH.? Regístrate en el webinar #HRTech: AR, AI y experiencia del empleado del próximo 25 de junio.
